Branża: firmy serwisowe

System do zarządzania zleceniami serwisowymi

Od telefonu klienta do rozliczenia — Flowgres prowadzi każde zlecenie serwisowe w jednym miejscu. Zgłoszenia z priorytetem, harmonogram serwisu dla całego zespołu, czas pracy serwisantów i pełna historia u każdego klienta.

Umów prezentację → Zobacz harmonogram serwisu ↓
AwariePrzeglądy okresoweMontażeReklamacje
Przykładowe zlecenie serwisowe
Harmonogram serwisu

Cały zespół serwisowy na jednym planie tygodnia

Koordynator widzi, kto jest wolny, a kto przeciążony. Awaria wskakuje do planu bez przestawiania całego tygodnia, a przeglądy okresowe nie wypadają z kalendarza.

AwariaPrzegląd okresowyInstalacja / montażReklamacja / gwarancja

Przykładowy plan tygodnia · przesuń plan w bok →

Rodzaje zleceń

Każde zlecenie serwisowe prowadzone według swoich zasad

Typy zgłoszeń, statusy i etapy obsługi ustawiasz pod swój sposób pracy.

Awarie

Zgłoszenie z najwyższym priorytetem i kontrolą czasu reakcji.

  • Priorytet na wejściu
  • Kontrola SLA
  • Szybkie przypisanie

Przeglądy okresowe

Zaplanowane w harmonogramie serwisu, z historią poprzednich wizyt.

  • Terminy w kalendarzu
  • Historia urządzenia
  • Protokół z wizyty

Instalacje i montaże

Większe prace prowadzone jako projekt z zadaniami i budżetem.

  • Zadania na Kanbanie
  • Budżet godzin
  • Odbiór u klienta

Reklamacje i gwarancje

Pełna historia kontaktu i decyzji przy każdej sprawie klienta.

  • Wątek z klientem
  • Statusy i terminy
  • Raport reklamacji
Przebieg zlecenia

Od telefonu klienta do rozliczenia — bez przepisywania

Każdy krok zostaje w historii zlecenia. Kiedy przychodzi czas na fakturę, godziny i opis prac są już gotowe.

ZLECENIE #ZS-2381Drukarnia Nova · awaria
01Zgłoszenie przyjęteKategoria, priorytet, urządzenie klienta08:14
02Przypisane do serwisantaWpada do harmonogramu serwisu08:20
03Kontakt z klientemUstalenia w wątku zgłoszenia08:35
04Prace u klientaCzas pracy rejestrowany przy zleceniu2 h 15
05Zamknięcie i protokółOpis prac w historii urządzenia12:50
06RozliczenieGodziny i stawki gotowe do faktury✓
SLAW LIMICIE
*** PRZYKŁADOWY PRZEBIEG ***
Dla kogo

Dla firm, które obsługują urządzenia u klientów

Niezależnie od tego, co serwisujesz — schemat jest ten sam: zgłoszenie, plan, praca, rozliczenie.

Serwis maszyn i urządzeń Serwis poligraficzny Klimatyzacja i chłodnictwo Instalacje elektryczne Rusztowania i sprzęt budowlany Serwis IT i sprzętu biurowego Serwis techniczny budynków
FAQ

Pytania firm serwisowych

Czy możemy ustawić własne typy zleceń i statusy?

Tak. Typy zgłoszeń, statusy i etapy obsługi definiujesz sam — np. awaria, przegląd, montaż, reklamacja — każdy z własnym przebiegiem.

Zobacz, jak Flowgres poprowadzi Twoje zlecenia serwisowe

Pokażemy harmonogram serwisu, obsługę zgłoszeń i rozliczanie godzin na przykładzie Twojej firmy.

Umów prezentację →
Wybierz dogodny termin15% rabatu
Rano9:00–12:00 Południe12:00–15:00 Popołudnie15:00–17:00

Rabat 15% na analizę przedwdrożeniową