HelpDesk –
system obsługi zgłoszeń
Flowgres upraszcza obsługę zgłoszeń i usprawnia współpracę zespołu w jednym systemie.
Reaguj szybciej, eliminuj chaos i miej cały proces pod kontrolą,
bez zbędnych maili i ręcznego pilnowania.
Kompleksowa obsługa zgłoszeń
Rejestruj, przypisuj i prowadź zgłoszenia przez zdefiniowane etapy – od przyjęcia po rozwiązanie. Masz pełną kontrolę nad statusem każdej sprawy i historią działań.
Kontekstowa komunikacja
i współpraca
Rozmawiaj bezpośrednio w zgłoszeniu, z zespołem i ze zgłaszającym. Komentarze, historia i przypisania pozwalają pracować wspólnie i bez chaosu.
Powiązanie z
projektami i zadaniami
Zgłoszenia łatwo przekształcisz w zadania projektowe.
Help Desk to część większego ekosystemu, wspiera on także działania operacyjne i rozwojowe.
Priorytety, czas reakcji
Klasyfikuj zgłoszenia na wejściu, przypisuj osoby odpowiedzialne, nadawaj priorytety.
Skróć czas obsługi i reaguj szybciej na najważniejsze sprawy.
Co zyskujesz? Mierzalna efektywność Flowgresa
Mniej zgłoszeń „znikających w systemie” – jasne statusy
i przypisania gwarantują przejrzystośćWiększe zadowolenie użytkowników – zgłoszenia obsługiwane szybciej, sprawniej i z jasną informacją zwrotną
Lepsza komunikacja w zespole i z użytkownikiem – wszystko dzieje się w kontekście zgłoszenia
Więcej spraw zamkniętych przy pierwszym kontakcie – dzięki lepszej komunikacji i pełnej historii zgłoszeń
Jak wygląda obsługa klienta
z systemem Flowgres?
Flowgres dostosowuje się do Ciebie
Flowgres dostosowuje się do Ciebie:
własne typy zgłoszeń, statusy i etapy obsługi,
personalizowane widoki, pola i raporty – to Ty decydujesz, co śledzisz,
możliwość integracji zgłoszeń z projektami i działaniami zespołów.
Sprawdź, jak Flowgres może wesprzeć Twoją obsługę klienta:
Efektywna komunikacja zespołowa
“Help desk system obsługi zgłoszeń” w Flowgres to nie tylko miejsce do zgłaszania problemów. To również platforma, która umożliwia transparentną i efektywną komunikację w zespole projektowym. Współpraca i wymiana informacji są teraz jeszcze bardziej intuicyjne.
Rozbudowane narzędzia współpracy
Zespół projektowy może korzystać z rozbudowanych narzędzi, które wspierają wspólną pracę nad rozwiązywaniem zgłoszeń. Komentarze, śledzenie historii zgłoszenia oraz możliwość przypisywania zadań zwiększają efektywność pracy grupowej.
Szybkie rozwiązywanie problemów
Dzięki usprawnionym mechanizmom reakcji na zgłoszenia, zespół może szybko analizować, kategoryzować i rozwiązywać zgłoszenia. To skutkuje nie tylko zwiększeniem satysfakcji użytkowników, ale także skróceniem czasu rozwiązania problemów.
Personalizacja obsługi zgłoszeń
Flowgres pozwala dostosować obsługę zgłoszeń do specyficznych potrzeb projektu. Parametryzacja systemu umożliwia dostosowanie procesów obsługi do indywidualnych preferencji zespołu.
“Help desk” w ramach Flowgres to nie tylko narzędzie do zarządzania problemami. To nowa jakość w komunikacji zespołowej, wspierająca płynny przebieg projektów i zwiększająca elastyczność w obszarze reagowania na wyzwania. Flowgres, z nowym narzędziem, staje się kompleksowym środowiskiem do efektywnego zarządzania projektami, zapewniając zespołom odpowiednie wsparcie w codziennych zadaniach i procesach komunikacyjnych.