8 sierpnia 2025
Flowgres wersja 2.9.3
ID # 1503
Zastosowanie
Funkcja umożliwia automatyczne przekierowanie nowych spraw w CRM oraz itemów do wyznaczonego zastępcy w okresie nieobecności użytkownika. Dzięki temu zespół utrzymuje ciągłość obsługi klientów i realizacji projektów, a żadne zadanie nie pozostaje bez opieki.
Opis
Dodano mechanizm zastępstw pozwalający użytkownikowi wskazać osobę, która przejmie jego obowiązki w wybranych obszarach na czas nieobecności. Funkcja dostępna jest z poziomu profilu użytkownika (otwieranego po kliknięciu swojego awatara), gdzie można ustawić zakres zastępstwa oraz wybrać odpowiednią osobę.
Wszystkie nowe sprawy w CRM lub itemy przypisywane do nieobecnego użytkownika są automatycznie kierowane do zastępcy, który otrzymuje o tym powiadomienie e-mail. Dodatkowo w samych itemach widoczna jest informacja o aktywnym zastępstwie, co zwiększa przejrzystość i ułatwia śledzenie odpowiedzialności. Rozwiązanie zapobiega powstawaniu zaległości, usprawnia przepływ pracy i zapewnia terminową obsługę zarówno procesów sprzedażowych, jak i projektowych.
Korzyści
Lepsze śledzenie aktywności:
Filtr USER TO ACT umożliwia szybkie zidentyfikowanie zadań, w których uczestniczą konkretni członkowie zespołu, co ułatwia nadzór nad realizacją zadań.
Zwiększona przejrzystość pracy:
Dzięki filtrom EMPTY ITEMS i CLOSED ITEMS można łatwo odnaleźć zadania bez aktywnych itemów lub z zamkniętymi itemami, co wspiera efektywne zarządzanie zadaniami i priorytetyzację działań
Poprawa efektywności
Filtry pozwalają na szybkie wyszukiwanie zadań spełniających określone kryteria, co przyspiesza proces przeglądania i realizacji zadań.